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Testimonios de clientes Alderin
— Experiencias de clientes

Lo que dicen las empresas que completaron un encargo con nosotros

Testimonios de directivos y gerentes colombianos que trabajaron con Alderin en revisión de precios, planeación de capacidad y diseño de modelo operativo.

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+80

Empresas atendidas en Colombia

4.7

Puntuación promedio de satisfacción

94%

Encargos entregados en el plazo acordado

11

Años de práctica en consultoría operativa

Opiniones

Qué comentan quienes han trabajado con Alderin

"Llevábamos tres años cotizando de manera diferente según quien atendiera al cliente. Alderin revisó las cotizaciones, nos mostró exactamente dónde estaban las inconsistencias y entregó una estructura que el equipo adoptó sin mayores discusiones. El documento es claro y no necesitamos que nadie lo explique."

MG

Marcela Guerrero

Gerente Comercial · Medellín

Junio 2025

"Necesitábamos contratar pero no sabíamos exactamente qué rol. El análisis de capacidad mostró que el problema no era falta de personas sino cómo estaba distribuido el trabajo. Terminamos reorganizando responsabilidades antes de abrir vacantes. El modelo de escenarios fue especialmente útil para presentarle opciones a la junta."

RF

Ricardo Forero

Director de Operaciones · Bogotá

Mayo 2025

"El modelo operativo completo fue un trabajo de 15 semanas. Al principio dudé del tiempo, pero la fase de diagnóstico evitó que tomáramos decisiones equivocadas. El documento final — con los roles, el marco de medición y el plan de implementación — sigue siendo la referencia que usamos ocho meses después."

SP

Sandra Parra

CEO · Empresa de servicios logísticos · Cali

Julio 2025

"Lo que más valoré fue que Camila revisó cotizaciones reales — no nos preguntó cómo creíamos que cotizábamos, sino que fue directamente a los documentos. Eso le dio un nivel de precisión que no esperaba. La plantilla que quedó al final simplificó mucho el trabajo del equipo de ventas."

JO

Jorge Ospina

Socio · Firma de consultoría jurídica · Bogotá

Junio 2025

"La planeación de capacidad nos tomó seis semanas. El análisis mostró que dos personas del equipo cargaban con el 60% del trabajo mientras otras tres tenían margen disponible. No era un problema de personal — era de distribución. El entregable fue claro y directo, sin rodeos."

LM

Luisa Morales

Directora de Proyectos · Agencia de comunicaciones · Bogotá

Mayo 2025

"Habíamos crecido de 80 a 220 personas en tres años y la operación no había cambiado. El encargo de modelo operativo fue largo, pero valió la pena. Lo más valioso fue la sesión de validación intermedia — nos permitió ajustar el enfoque antes de que el consultor terminara los documentos, no después."

AT

Alejandro Torres

Gerente General · Empresa de tecnología · Bogotá

Julio 2025

Casos de estudio

Tres encargos en detalle

Resúmenes de trabajos completados con empresas colombianas, con contexto del problema, el proceso y los resultados.

Caso 01 — Revisión de Estructura de Precios

Empresa de servicios contables · Bogotá · 4 semanas

El problema

La empresa tenía seis socios que cotizaban de forma independiente. Un mismo servicio podía tener tres precios distintos según quién lo atendiera, sin criterio documentado para las diferencias.

El encargo

Revisión de 30 cotizaciones de los últimos seis meses, cuatro entrevistas con socios y una sesión de trabajo. Identificación de patrones de descuento no documentados y construcción de una estructura de tres niveles con fundamento por cada uno.

Lo que quedó

Una nota de hallazgos, la estructura propuesta con tres niveles, las reglas internas de descuento acordadas entre los socios y una plantilla de cotización que todos usan desde entonces.

"Lo más útil no fue la estructura en sí sino el proceso de revisión de cotizaciones — nos mostró cosas que no queríamos ver pero que necesitábamos saber." — Socio director
Caso 02 — Planeación de Capacidad del Equipo

Empresa de servicios de IT · Bogotá · 6 semanas · Equipo de 28 personas

El problema

El equipo de soporte técnico reportaba estar saturado, pero la gerencia no tenía datos claros sobre dónde estaba la sobrecarga. Dos personas estaban al borde de renunciar.

El encargo

Medición de la carga de trabajo real por persona, entrevistas con cada miembro del equipo y con los tres coordinadores. Construcción de la matriz de habilidades y modelado de dos escenarios: redistribución interna y contratación de un perfil adicional.

Lo que quedó

El análisis mostró que el 65% de las tareas de bajo valor estaban concentradas en dos personas sénior. La solución fue redistribución antes de contratar. La empresa aplicó el escenario 1 sin necesidad de nuevas contrataciones inmediatas.

"Nunca pensé que la solución fuera redistribuir. Los modelos de escenario fueron lo que convenció a la junta de no contratar primero." — Director de Operaciones
Caso 03 — Diseño del Modelo Operativo

Empresa de servicios de salud ocupacional · Cali · 15 semanas · 140 personas

El problema

La empresa había crecido de 60 a 140 personas en cuatro años sin rediseñar su modelo operativo. Los clientes reportaban inconsistencias en la entrega del servicio y la dirección no tenía métricas claras para identificar dónde ocurrían.

El encargo

Fase de diagnóstico de cuatro semanas, tres talleres de diseño con el equipo directivo, documentación del estado actual y construcción del modelo objetivo con matrices de roles, marco de medición y plan de implementación en fases.

Lo que quedó

El modelo objetivo, las matrices de roles, el marco de medición con siete indicadores operativos y el plan de implementación en tres fases. Las tres sesiones de revisión mensual post-entrega permitieron ajustar el ritmo de implementación sin volver a contratar al consultor.

"La fase de diagnóstico fue más dura de lo esperado — nos mostró problemas que preferíamos no ver. Pero sin eso, los talleres de diseño habrían sido sobre supuestos." — CEO

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