Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Alderin" / "nosotros": empresa de consultoría operativa con sede en Calle 72 #10-34, Bogotá, 110231, Colombia.
• "Sitio web": el sitio disponible en alderinx.info.
• "Usuario": cualquier persona que acceda al sitio web o contrate los servicios de Alderin.
• "Encargo" / "Servicio": cada uno de los tres servicios de consultoría ofrecidos por Alderin con alcance, plazo y entregables definidos.
• "Acuerdo": el contrato de consultoría firmado entre Alderin y el cliente para la ejecución de un encargo.
• "Entregables": los documentos, estructuras, matrices y análisis producidos por Alderin al finalizar un encargo.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Alderin implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. La contratación de un encargo de consultoría requiere la firma de un acuerdo de trabajo escrito. Los servicios de Alderin están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Alderin ofrece tres encargos de consultoría operativa para empresas de servicios colombianas:

1. Revisión de Estructura de Precios (COP 610.000 — 4 semanas): examen de cómo la empresa estructura y comunica sus precios, con entregables escritos incluyendo nota de hallazgos, estructura propuesta y plantilla de cotización.
2. Estructura del Equipo y Planeación de Capacidad (COP 1.920.000 — 6 semanas): análisis de capacidad, matriz de habilidades y modelos de escenarios para equipos de 10 a 60 personas.
3. Diseño del Modelo Operativo Completo (COP 4.100.000 — 14 a 16 semanas): documentación del estado actual, modelo objetivo, matrices de roles, marco de medición y plan de implementación para empresas de 60 a 400 personas.

Los servicios se prestan principalmente en Bogotá, Colombia. Pueden acordarse modalidades híbridas o remotas según cada encargo.

4. Responsabilidades del usuario

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para el desarrollo del encargo.
• Facilitar el acceso a los documentos, registros y personas necesarias en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor interno con capacidad de decisión para la duración del encargo.
• No utilizar el sitio web de Alderin para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• No reproducir, distribuir o modificar los entregables para uso comercial fuera del contexto de la empresa sin autorización escrita de Alderin.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Alderin — textos, diseños, metodologías descritas y material gráfico — es propiedad de Alderin y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

Los entregables producidos en el marco de un encargo son de uso del cliente para los fines internos definidos en el acuerdo de trabajo. Alderin retiene el derecho de usar metodologías y marcos genéricos derivados del trabajo en otros encargos, sin hacer referencia a información confidencial del cliente.

6. Condiciones de pago

Los precios de los encargos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en el alcance. Las condiciones específicas de pago — método, cronograma y moneda de facturación — se establecen en el acuerdo de trabajo firmado antes del inicio del encargo.

Alderin no procesa pagos directamente a través del sitio web. Toda transacción se formaliza mediante acuerdo escrito y factura electrónica de acuerdo con la normativa tributaria colombiana.

Política de cancelación: las condiciones de cancelación y devolución se establecen en el acuerdo de trabajo de cada encargo. Como regla general, los costos incurridos hasta la fecha de cancelación serán facturados al cliente.

7. Términos específicos del servicio de consultoría

Cada encargo se formaliza mediante un acuerdo de trabajo escrito que especifica:

• El alcance detallado del encargo (actividades, entrevistas, talleres).
• El plazo de entrega y los hitos intermedios.
• Los entregables específicos que producirá Alderin.
• Las obligaciones de confidencialidad de ambas partes.
• Las condiciones de revisión del borrador antes de la entrega final.

Alderin se reserva el derecho de rechazar un encargo si considera que las condiciones no permiten realizar el trabajo con la calidad requerida.

Confidencialidad: toda la información interna del cliente compartida durante el encargo es tratada con total reserva. Alderin no comparte información confidencial del cliente con terceros ni la usa como referencia en otros encargos sin autorización expresa.

8. Limitaciones y descargos

Los servicios de Alderin consisten en análisis, estructuración de información y elaboración de documentos basados en la información disponible. Alderin no ofrece asesoría jurídica, contable, financiera ni médica.

Las recomendaciones de Alderin son el resultado de un análisis profesional, pero las decisiones comerciales — incluyendo precios finales, contrataciones y cambios organizacionales — son responsabilidad exclusiva del cliente.

Alderin no puede asegurar resultados específicos derivados de la implementación de los entregables, ya que estos dependen de decisiones y circunstancias internas del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Alderin frente a un cliente por cualquier reclamación relacionada con un encargo no excederá el valor total pagado por dicho encargo.

Alderin no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio ni daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los entregables.

Fuerza mayor: Alderin no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, cortes de servicios esenciales o emergencias de salud pública.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo mediante notificación escrita. Las condiciones específicas de terminación — incluyendo plazos de notificación y liquidación de costos incurridos — se establecen en el acuerdo de trabajo de cada encargo. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa. Si no es posible llegar a un acuerdo en un plazo de treinta días, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, de acuerdo con el Código General del Proceso.

Las partes pueden acordar mecanismos alternativos de resolución de conflictos (conciliación o arbitraje) en el acuerdo de trabajo del encargo.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: el acuerdo de trabajo de cada encargo y estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del encargo.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecen en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Alderin no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de un encargo sin el consentimiento previo y escrito de Alderin.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por escrito al correo electrónico o dirección postal indicados en el acuerdo de trabajo.

13. Cambios en estos términos

Alderin puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de modificación. Los cambios no afectan los acuerdos de trabajo ya firmados antes de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto para asuntos legales

Alderin
Calle 72 #10-34, Bogotá, 110231, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 318 496 2731